移动端用(yòng)户體(tǐ)验的优化策略与PC端大體(tǐ)相同,不过移动端搜索在网页加载速度、网站结构、导航设计、网页内容等方面对用(yòng)户體(tǐ)验的影响程度比较突出,今天会重点介绍网页浏览的相关内容。
网页浏览的连续性
在移动端,用(yòng)户的关注点聚焦于获取信息的直接性和主动性,有(yǒu)些页面可(kě)能(néng)会要求用(yòng)户单击某链接,或要求获取用(yòng)户某些信息的权限,或自动强制跳转下载等,这些行為(wèi)都容易引起用(yòng)户的反感或警觉,使用(yòng)户浏览信息缺乏连续性。
例如,用(yòng)户打开某个页面,页面提示先登录或者需要先下载某插件才能(néng)浏览信息再如,移动页面上提供的音频、视频资源,如果播放的音质差、不流畅,或者要求用(yòng)户下载播放器等行為(wèi),此时很(hěn)多(duō)用(yòng)户会选择退出,重新(xīn)选择其他(tā)页面。
网页體(tǐ)验的增益性
用(yòng)户體(tǐ)验的增益性是指移动页面的结构、内容、展现形式、浏览效果等方面表现得都比较好,在此基础上还能(néng)获得一些额外的體(tǐ)验。
例如,页面提供了面包屑导航,方便用(yòng)户到达上一级或下一级页面;某些生活类网站提供在線(xiàn)单击即可(kě)拨打電(diàn)话的功能(néng),或者提供精确的地址定位等;某些App提供夜间模式等。如某浏览器提供夜间模式,对用(yòng)户的眼睛不会造成过于强烈的光線(xiàn)刺激。