搜索引擎接受用(yòng)户查询需要遵循一定的原则，用(yòng)户在查询信息时需要掌握一定的技巧，也可(kě)以应用(yòng)一些搜索指令。搜索引擎应主要从用(yòng)户查询的习惯和體(tǐ)验好的角度出发，注意关键字的引导性和关键字描述结构性的原则。
 
1.引导性
 
搜索引擎可(kě)以通过搜索下拉框推荐关键字等方式引导用(yòng)户查询。搜索引擎能(néng)够根据用(yòng)户输人的关键字智能(néng)推荐用(yòng)户可(kě)能(néng)需要查询内容的关键字。这需要搜索引擎的算法不断完善，能(néng)够判断出用(yòng)户的真实想法。以用(yòng)户在搜狗搜索引擎搜索“网络安全”為(wèi)例，引导性的关
 
键字如图2-4所示。
 
图2-4(a)中下拉框推荐的关键字是用(yòng)户在输入关键字过程中搜索引擎自动提示的引导性关键字，用(yòng)户可(kě)以根据需要选择。图2-4(b)中“相关推荐”后的关键字是在用(yòng)户搜索的结果页上部再次给用(yòng)户提示的引导性关键字，可(kě)以帮助用(yòng)户更好地进行搜索。

（a）

（b）
图2-4搜狗搜索引的引导性关键字界面
 
另外，用(yòng)户在输入关键字时难免有(yǒu)失误的情况，此时搜索引擎能(néng)够智能(néng)地判断出用(yòng)户可(kě)能(néng)的真实意思，自动显示正确的结果，而不是就错论错，不显示或者显示明显错误的内容。如用(yòng)户在搜狗搜索引中搜索关键字“网络安全知识竞赛”，将关键字误写為(wèi)“网络安庆知识
竞赛”，搜索结果如图2-5所示。
 
图2-5中显示了搜索引擎判断用(yòng)户可(kě)能(néng)的真实意思的页面。如果搜索引擎错误地判断了用(yòng)户的查询需求，在结果页面还提供了“仍然搜索:”的链接，用(yòng)户可(kě)以单击链接进入相关页面。

图2-5 搜索引擎自动纠正的搜索结果部分(fēn)页面
 
 
2.结构性
 
结构性是指关键字的描述具有(yǒu)一定的格式，形成结构模板类的标准性描述，如“如何…”“…怎么样”“…怎么办”“…是什么意思”等语句。结构性主要體(tǐ)现在两个方面:一是搜索引擎提供的引导性关键字具备一定的结构性特点，二是搜索引擎能(néng)够把用(yòng)户输入的关键字变成一些结构性的词语。
 
很(hěn)多(duō)用(yòng)户输人搜索框的关键字具有(yǒu)一定的口语性，或者描述比较啰唆，主旨不突出;或者有(yǒu)些用(yòng)户输入的词语过于简单，搜索引擎不能(néng)判断其真实意思;还有(yǒu)些用(yòng)户不能(néng)够正确表达自己的意思，输入的关键字含糊、语序颠倒等。搜索引擎会提供一些结构性的描述，有(yǒu)效引导用(yòng)户的搜索需求。
 
另外，搜索引擎在理(lǐ)解用(yòng)户搜索的真实意义后，将接受的关键字变成易于搜索引擎理(lǐ)解的结构性语言，能(néng)够更好地展现搜索结果。假设用(yòng)户在百度搜索“電(diàn)脑黑屏怎么办”，搜索结
果如图2-6所示。
 

图2-6 结构性语言搜索结果的部分(fēn)界面
 
从搜索结果来看，虽然结果中有(yǒu)些关键字与用(yòng)户搜索的不同，但提供的内容基本可(kě)以解决用(yòng)户的问题，即“问题”和“方法”可(kě)以解决“怎么办”的问题。