淘宝seo的客户运营平台是什么？

本篇内容将会介绍淘宝seo工具的客户运营平台的概念。客户运营平台能(néng)够帮助店(diàn)铺精细运营，高效工作，准确预判买家动向，并最终实现可(kě)视、智能(néng)、简单、有(yǒu)效的客服工作。

1.开通方法

卖家在淘宝网首页登录卖家账号后，在页面右上角单击“卖家中心”→“软件服務(wù)”→“我要订購(gòu)”，在显示的服務(wù)市场的页面对话框中搜索“客户运营平台”，根据页面提示購(gòu)买即可(kě)。

2.主要功能(néng)

1)客户管理(lǐ)

客户运营平台可(kě)以自动将客户分(fēn)成3类，即成交客户、未成交客户和询单客户。

卖家可(kě)以通过客户管理(lǐ)对客户开展营销活动，达到快速成交的目的。

目前开通的营销活动只有(yǒu)3类，即送优惠券、送支付宝红包、送流量。

客户运营平台还将客户分(fēn)成另外3类，即兴趣人群、新(xīn)客户人群、复購(gòu)人群。

通过对3类人群进行定向运营活动，达到增加店(diàn)铺成交量的目的。

2)运营计划

运营计划可(kě)以提供智能(néng)店(diàn)铺与智能(néng)营销。

智能(néng)店(diàn)铺可(kě)以根据进入店(diàn)铺用(yòng)户的情况，进行精准的营销，為(wèi)用(yòng)户节省选择商(shāng)品的时间。

智能(néng)营销包括上新(xīn)老客户提醒、短信营销、兴趣客户转化、优惠券关怀、专享打折/减现、专享价、購(gòu)物(wù)車(chē)营销等功能(néng)。

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